DX化への取組み

弊社は1951年の創業以来、取り扱い商品の構成上、IT化・デジタル化とは縁遠い企業体制でありました。しかし人口減少や少子高齢化など様々な環境の変化に対し、現状のままでは継続的な成長は難しいと感じておりました。今後は持続した成長を遂げるためにデジタル化を推進し企業体制を変革し生産性を上げることが必要であると考えております。そしてステークホルダーに対して新たな価値を提供し続けられるようDX化に努めて参ります。

弊社はこれまでChatworkやGoogleデータポータルなどのサービスを利用し、作業・情報のデータ化・可視化を行って参りました。現在はそこから一歩踏み込んで販売管理システムのデジタル化を推進し、その先にある販売形態の変革を目指しております。運用面では、システム管理部署（情報企画課）と実働部署（デジタル企画課）で役割を分担することで円滑なシフトアップを可能にしています。日々利用者の声を吸い上げ、システムのカスタマイズを行い、提供サービスの価値を高めております。

弊社ではデジタルトランスフォーメーションに挑戦することで新たな価値を創出し、ステークホルダーとの連携によって互いに持続可能な成長を実現するために、日々デジタル化に取り組んで参ります。

弊社ではDX化を目指して、システムの導入、セキュリティの強化、組織づくり、人材育成など様々な課題を中長期的な視点から改善して参ります。
詳しくは下記資料に掲載しております。

➡DX推進資料

DX化戦略の中で、弊社が特に力を入れているものが「販売管理システム」です。
販売に関する全てのデータを活用できるよう、日々カスタマイズを行っています。
「販売管理システム」の活用について以下に掲載いたします。

モバイル端末を活用した、正確かつ迅速な作業フローを構築。

営業担当者が注文をモバイル受注システムに直接入力することにより手書き作業が無くなり、スキャナでバーコードを読み取ることで、単価帳検索やコードの記載ミス、記入漏れなどのヒューマンエラーは大幅に減少しました。
また、営業がモバイルで入力した受注情報を元に、出荷作業や納品書の発行が可能になったことで業務のボトルネックが解消され、営業がプリンターの前で列になることも無くなりました。

顧客満足度の向上

受注から出荷までの作業時間が短縮され、お客様への対応時間が増えたことで、顧客満足度向上の一助となっています。